在遼寧錦州寶地建設集團太陽廣場項目建設現場，項目經理才力群對錦州供電公司縮短報裝接電時限，提前讓項目用電建設的措施表示感謝：“在申請辦理高壓新裝申請后，錦州供電公司客戶經理第一時間和我預約現場服務時間，取消了設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并了現場勘查和供電方案答復、外部工程施工和竣工檢驗等環(huán)節(jié)，大幅縮短辦電時限。辦事速度非常快，工作效率非常高。”

     為加快報裝接電工作，國網遼寧省電力有限公司印發(fā)《開展報裝接電專項治理行動優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》，充分授權客戶經理，精簡審批流程，加強專業(yè)協同，實現客戶經理全流程跟蹤的“一站式”服務。方案實施以來，該公司實現高壓客戶供電方案勘查由原來的4個工作日縮短至2個工作日以內，高壓客戶工程壓減至4個環(huán)節(jié)，低壓客戶工程壓減至3個環(huán)節(jié)。“我們還將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，大力推行‘同城異地’受理和業(yè)擴流程‘串改并’，最大程度減少客戶業(yè)務辦理往返供電公司的次數，切實優(yōu)化營商供用電環(huán)境，提高辦電效率，真正做到客戶辦理常用業(yè)務‘一次都不跑’。”國網遼寧電力營銷部相關負責人介紹。

     優(yōu)化電力營商環(huán)境、解決企業(yè)和客戶“辦事難”問題，是國網遼寧電力全面提升供電服務品質的重要途徑。對此，該公司全面開展報裝接電專項治理工作，圍繞“三壓減、二加強、一提高”（三壓減：壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本；二加強：加強創(chuàng)新服務、加強監(jiān)督監(jiān)察；一提高：提高供電可靠性）6個方面，抓好一流電網、一證受理、一站服務、一份契約、一步到位的“五個一”服務舉措，進一步提升業(yè)擴報裝質效，讓客戶來監(jiān)督，讓客戶更滿意，全面改善營商環(huán)境。

     在專項整治行動中，國網遼寧電力積極響應遼寧省委省政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，出臺了《優(yōu)化電力營商環(huán)境專項整治行動方案》等文件，層層落實責任措施，層層簽訂責任狀，確保問題得到整改、服務能力得到全面提升，努力構建涵蓋規(guī)劃、建設、運檢、營銷等多專業(yè)、貫穿業(yè)擴全流程的“強前端、大后臺”標準化服務體系。一季度，高壓客戶平均接電時間同比壓降14.9個工作日，服務保障了大連恒力石化、京沈高鐵等重大項目平穩(wěn)落地；優(yōu)質高效完成大連英特爾二期項目配套工程前期工作，大幅壓縮前期辦理和辦電時間，獲得各級政府部門的肯定及客戶的感謝。

     “國網遼寧電力上下聯動，深化協同，有力、有序、有效推進制度落實，力爭用兩年時間重構一個環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的辦電服務新模式。”相關負責人說，該公司報裝接電專項治理工作領導小組將全面監(jiān)督報裝接電專項治理工作的實施過程和工作結果，通過調研檢查、明察暗訪、客戶訪談等方式，重點檢查投資界面、物資儲備、工作時限、制度保障、投資效益、客戶評價等情況。同時，該公司鼓勵挖掘報裝接電提升質效的潛力，特別是在專業(yè)協同、流程優(yōu)化、物資供應、工程實施、“互聯網+”應用、服務資源配置等方面開拓創(chuàng)新，提高效率，優(yōu)化客戶體驗。其中，在5月15日遼寧省第12個“政務公開日”，各單位政企聯動，通過政務公開及優(yōu)化營商供用電環(huán)境宣傳，向客戶講解辦電過程中簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”的服務新政策、新措施，不斷提高供電服務水平，打造良好的營商環(huán)境。

文章來源：鳳凰財經